第21章 上班的第一天
七月一号，是个神圣的日子，它代表陈默游鱼这对少男少女正式步入成熟，完成自己对社会、家庭、自我的使命。
游鱼很重视第一天，尽管九点钟上班，她八点钟便拉着陈默出来赶公交车了。
她一路上很忐忑，不停地说东说西，陈默一个劲的安慰她，让她放轻松。可游鱼还是像要经历高考似的，手心出汗、四肢冰凉。
陈默只得给她揉手，试图将小姑娘宽松一些。
八点半，游鱼已经到了产业园。园区里来来往往，都是骑着电瓶车的上班族，他们的车把手上挂着早餐塑料袋，脸上有没有睡饱的疲惫感。
游鱼和陈默相互打气，在宽宽的园区长道上你侬我侬，弄得跟要经历生离死别似的。
腻歪了十五分钟，游鱼一狠心，抛下陈默，扬长而去。
她要第一个到会议室，给讲师、领导们一个好印象。陈默目送游鱼离开，也快速踱步，朝京华大厦走去。
陈默的培训地点在11楼。他乘坐电梯上去，找到3号报告厅，卸下书包，拿出纸笔，安安静静的坐在第一排的红色软椅上。
报告厅的窗户被厚实的窗帘遮挡住，大厅内的光线很暗，而且闷热。
陈默刚做一会儿，被闷得有些受不住，想到外头去透透气。他刚起身，一位三十出头的讲师进来了，在找到遥控器、开了空调后，陈默才算好受一些。
那位讲师又紧接着开了灯，调试讲台上的电脑，打开投影仪，等一系列工作完成，他见时间还早，便和陈默套套近乎说说话。
“你是应届毕业生吗？”
陈默不善言辞，只得点点头。
“你坐那个位置，看到的投影屏幕会反光吗？”
陈默摇摇头。
对方见陈默不太愿意交流的样子，也不说话了，两个人，在这接近150平米的大厅里，面面相觑，尴尬非常。
八点五十五分，又有新人进来了，是三个捂着嘴轻笑的小女生，她们手里拿着豆浆杯，一路走、一路说，找靠后的软椅坐下。
讲师冲着那三个小女生说：“后面的三位，集中坐到前面来，还有，以后不要再把早饭之类的东西带进来了。”
小女生们将豆浆杯扔进垃圾桶，在第三排坐好。很快，新人们陆陆续续到场了，他们有男有女、有年纪大的、也有年纪小的，杂七杂八的坐在各个角落里。
讲师无奈，只好又强调了一遍规则。
“以后，不要把早饭、零食带进来，坐位置，全都往前头坐。谁要是坐后面，我就单独让他回答问题。”
很快，新人们一窝蜂的坐到椅子前方。只有第一排，空落落的，只有陈默一个人坐着。
九点钟，正式上课。
讲师做了自我介绍：“我姓秦，叫秦史黄，大家不要笑，名字爹妈取的，我也很无奈。”
“今天第一节课，我不跟你们聊怎么上线打电话，也不聊你们的业务流程，我只说说客服这个行业。”
“以前做过客服的人举手。”
很快，十几个人举起了手。陈默看了下，这个报告厅内一共有四十多个新人，有些人身上充满了稚嫩，比如他；还有些人满身的社会气息。
“看得出来，很多人都不是新人啊！”
秦史黄敲了一下电脑键盘，很快，一串联系方式出现在大屏幕上。
“这是我的个人联系方式，那个网站是咱们京华网的官网，那个400开头的号码是呼出电话，也就是咱们客户的官方电话。大家有什么问题，可以在微信上找我，或者直接打电话，都行。”
“我们公司之所以能成为世界五百强企业，主要有五点。像消费者的体验、销售商品的质量、价格、后续的服务，还有对行业的战略规划，这些，就是我们的立身之本...”
陈默在上‘企业文化’课的时候，游鱼也在上课，她坐在会议室的中间偏拐角的位置，不是很显眼。
整个会议室大约25号人，都在聚精会神的听讲师的介绍。
游鱼的讲师是位二十七八岁的女性，穿着长裙、身材纤细，声音温柔。
“...薪资构成是这样的，底薪加提成。”
这回讲师名叫张花，她给每个新人发了一张纸，纸上印着表格。
“大家看表格。”
“新人的要求是这样的：你们的试用期是三个月，第一个月，要求完成3000的保费；第二个月，完成5000；第三个月，做到10000.”
“加在一起是18000的业绩。完成一万八的数目，就算是正式员工了。”
“成为正式员工后，公司会帮你们代缴五险一金，公司缴纳65%，个人承担剩下的35%。”
“我们很鼓励小伙伴们第一个月就转正，转正之后，会有500块的新人奖，会很划算。”
“我们来看看转正之后要做什么。”
张花拿着表格给大家介绍：“正式员工的考核是按照季度来的，普通tsr，一个季度三个月，要完成的保费任务是3万。”
（tsr的意思是电话销售代表）
“连续两个季度未达标的坐席，我们会进行劝退。”
“如果三个月内，达成的保费为6万，那么，可以晋级为青铜。同时，底薪会从原来的1800，调成2500。”
“三个月内达成保费为9万，晋级为白银坐席，底薪是3200。”
“黄金坐席是三个月完成12万，钻石是完成15万，铂金是18万。底薪都在后面有标注。”
有人问了一句：“可以一下子变成铂金吗？”
张花介绍说：“最多只能挑两级。比如说，你们现在是实习生，如果完成12万的业绩，也只能是青铜。”
还有人问：“那如果我是青铜，完不成青铜的业绩，那会降级吗？”
张花道：“会的，连续两个季度未达成目标业绩的，会下降一个级别。所以，保级是很重要的！”
游鱼看着身边的人举手提问，她却像个呆子似的坐在人堆里，这个工作她很陌生，她只能用呆滞的目光去审视它。
在介绍完职级后，张花又开始介绍提点。
“每一个保费区间的提点是不一样的。0到3万之间，提点是6个点；3万到6万，是8个点；6万到9万，提成是10个点；9万以上，15个点的提成。”
“总之，做的越多，拿的越多。”
底下陷入一片讨论声中，有人干过销售，也有人没干过，在短暂的交流之后，会议室再度恢复了平静。
这时候，游鱼举起了手...
张花问：“同学有什么想问的吗？”
游鱼：“我想上厕所...”
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游鱼很重视第一天，尽管九点钟上班，她八点钟便拉着陈默出来赶公交车了。
她一路上很忐忑，不停地说东说西，陈默一个劲的安慰她，让她放轻松。可游鱼还是像要经历高考似的，手心出汗、四肢冰凉。
陈默只得给她揉手，试图将小姑娘宽松一些。
八点半，游鱼已经到了产业园。园区里来来往往，都是骑着电瓶车的上班族，他们的车把手上挂着早餐塑料袋，脸上有没有睡饱的疲惫感。
游鱼和陈默相互打气，在宽宽的园区长道上你侬我侬，弄得跟要经历生离死别似的。
腻歪了十五分钟，游鱼一狠心，抛下陈默，扬长而去。
她要第一个到会议室，给讲师、领导们一个好印象。陈默目送游鱼离开，也快速踱步，朝京华大厦走去。
陈默的培训地点在11楼。他乘坐电梯上去，找到3号报告厅，卸下书包，拿出纸笔，安安静静的坐在第一排的红色软椅上。
报告厅的窗户被厚实的窗帘遮挡住，大厅内的光线很暗，而且闷热。
陈默刚做一会儿，被闷得有些受不住，想到外头去透透气。他刚起身，一位三十出头的讲师进来了，在找到遥控器、开了空调后，陈默才算好受一些。
那位讲师又紧接着开了灯，调试讲台上的电脑，打开投影仪，等一系列工作完成，他见时间还早，便和陈默套套近乎说说话。
“你是应届毕业生吗？”
陈默不善言辞，只得点点头。
“你坐那个位置，看到的投影屏幕会反光吗？”
陈默摇摇头。
对方见陈默不太愿意交流的样子，也不说话了，两个人，在这接近150平米的大厅里，面面相觑，尴尬非常。
八点五十五分，又有新人进来了，是三个捂着嘴轻笑的小女生，她们手里拿着豆浆杯，一路走、一路说，找靠后的软椅坐下。
讲师冲着那三个小女生说：“后面的三位，集中坐到前面来，还有，以后不要再把早饭之类的东西带进来了。”
小女生们将豆浆杯扔进垃圾桶，在第三排坐好。很快，新人们陆陆续续到场了，他们有男有女、有年纪大的、也有年纪小的，杂七杂八的坐在各个角落里。
讲师无奈，只好又强调了一遍规则。
“以后，不要把早饭、零食带进来，坐位置，全都往前头坐。谁要是坐后面，我就单独让他回答问题。”
很快，新人们一窝蜂的坐到椅子前方。只有第一排，空落落的，只有陈默一个人坐着。
九点钟，正式上课。
讲师做了自我介绍：“我姓秦，叫秦史黄，大家不要笑，名字爹妈取的，我也很无奈。”
“今天第一节课，我不跟你们聊怎么上线打电话，也不聊你们的业务流程，我只说说客服这个行业。”
“以前做过客服的人举手。”
很快，十几个人举起了手。陈默看了下，这个报告厅内一共有四十多个新人，有些人身上充满了稚嫩，比如他；还有些人满身的社会气息。
“看得出来，很多人都不是新人啊！”
秦史黄敲了一下电脑键盘，很快，一串联系方式出现在大屏幕上。
“这是我的个人联系方式，那个网站是咱们京华网的官网，那个400开头的号码是呼出电话，也就是咱们客户的官方电话。大家有什么问题，可以在微信上找我，或者直接打电话，都行。”
“我们公司之所以能成为世界五百强企业，主要有五点。像消费者的体验、销售商品的质量、价格、后续的服务，还有对行业的战略规划，这些，就是我们的立身之本...”
陈默在上‘企业文化’课的时候，游鱼也在上课，她坐在会议室的中间偏拐角的位置，不是很显眼。
整个会议室大约25号人，都在聚精会神的听讲师的介绍。
游鱼的讲师是位二十七八岁的女性，穿着长裙、身材纤细，声音温柔。
“...薪资构成是这样的，底薪加提成。”
这回讲师名叫张花，她给每个新人发了一张纸，纸上印着表格。
“大家看表格。”
“新人的要求是这样的：你们的试用期是三个月，第一个月，要求完成3000的保费；第二个月，完成5000；第三个月，做到10000.”
“加在一起是18000的业绩。完成一万八的数目，就算是正式员工了。”
“成为正式员工后，公司会帮你们代缴五险一金，公司缴纳65%，个人承担剩下的35%。”
“我们很鼓励小伙伴们第一个月就转正，转正之后，会有500块的新人奖，会很划算。”
“我们来看看转正之后要做什么。”
张花拿着表格给大家介绍：“正式员工的考核是按照季度来的，普通tsr，一个季度三个月，要完成的保费任务是3万。”
（tsr的意思是电话销售代表）
“连续两个季度未达标的坐席，我们会进行劝退。”
“如果三个月内，达成的保费为6万，那么，可以晋级为青铜。同时，底薪会从原来的1800，调成2500。”
“三个月内达成保费为9万，晋级为白银坐席，底薪是3200。”
“黄金坐席是三个月完成12万，钻石是完成15万，铂金是18万。底薪都在后面有标注。”
有人问了一句：“可以一下子变成铂金吗？”
张花介绍说：“最多只能挑两级。比如说，你们现在是实习生，如果完成12万的业绩，也只能是青铜。”
还有人问：“那如果我是青铜，完不成青铜的业绩，那会降级吗？”
张花道：“会的，连续两个季度未达成目标业绩的，会下降一个级别。所以，保级是很重要的！”
游鱼看着身边的人举手提问，她却像个呆子似的坐在人堆里，这个工作她很陌生，她只能用呆滞的目光去审视它。
在介绍完职级后，张花又开始介绍提点。
“每一个保费区间的提点是不一样的。0到3万之间，提点是6个点；3万到6万，是8个点；6万到9万，提成是10个点；9万以上，15个点的提成。”
“总之，做的越多，拿的越多。”
底下陷入一片讨论声中，有人干过销售，也有人没干过，在短暂的交流之后，会议室再度恢复了平静。
这时候，游鱼举起了手...
张花问：“同学有什么想问的吗？”
游鱼：“我想上厕所...”
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